用户访谈脚本模板
7个阶段的用户访谈指南，帮你高效验证产品假设
1
开场白
- 自我介绍
- 研究目的说明
- 保密承诺
- 录音许可请求
- 预计时长说明
- 感谢参与
2
背景了解
- 请简单介绍你自己
- 目前的工作/角色
- 日常使用哪些相关工具/产品
- 使用频率和场景
- 最初如何接触这类产品
- 选择当前产品的原因
3
痛点探索
- 使用现有产品最大的困扰是什么
- 能否描述一次糟糕的体验
- 这些问题多久出现一次
- 你目前如何解决这些问题
- 解决效果如何
- 如果有一个魔法棒，你最想改变什么
4
需求验证
- 如果有一个产品能解决XX问题，你会感兴趣吗
- 你愿意为这样的产品付费吗
- 期望的价格区间是多少
- 最看重的3个功能是什么
- 什么功能是必须有（deal-breaker）的
- 你会推荐给朋友吗？在什么情况下
5
竞品反馈
- 你尝试过哪些同类产品
- 为什么放弃/继续使用
- 最喜欢哪个产品的哪个功能
- 最不喜欢哪个产品的什么
- 如果让你给现有产品打分（1-10）
- 你觉得它们缺少什么
6
决策过程
- 你通常如何发现新产品
- 购买前会做哪些调研
- 谁会影响你的购买决策
- 从了解到购买通常需要多久
- 什么因素会让你快速决定
- 什么因素会让你犹豫
7
结束语
- 还有其他想分享的吗
- 如果后续有产品内测，你愿意参与吗
- 可以留下联系方式吗
- 感谢时间
- 如有进展会通知你
- 再次感谢